商店的退款政策頁面

一.退貨說明

燕窩屬冷藏消耗性商品,因保存期限短,不適用消費者保護法第19條第一項7天鑑賞期規範。

※為維護食品衛生安全,食品一經拆封、缺件、食用或消費者保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

※退換貨須備齊出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等,請勿因不明原因自行將商品寄回。

請注意,以下三個條件皆符合時才具備退換貨資格。

1.收到商品7日內

2.未開封之完整商品

3.具原發票單據

請您與客服連繫後,連同商品一併以掛號/宅配方式寄回。

我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理手續。

※請注意※

1.辦理退換貨,您必須自行負擔商品寄回本公司之郵資。

2.若因商品本身瑕疵問題,請來電至客服專線,我們將由專人為您服務。

3.罐裝商品開封後,恕不接受退換貨。

4.若您有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。

 

二、什麼時候退款

待收到包裹檢查無誤,官網系統執行“退款中”後,若退款帳戶資訊正確無誤,預計7至10工作天內退款至指定帳戶。

·僅接受商品瑕疵貨,恕不接受更換其他商品,須於貨品送達後7日內。

(含週休及國定例假日)上班時間週一至週五9:00~18:00(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)撥打客服專線02-2255-5596將有專人為您處理換貨事宜。

·請使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品連同其贈品、包裝、隨附文件及發票資料包裝妥當。

·若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

*貼心提醒:若商品已拆封或時間超過7日,慕蓉燕公司有權不接受換貨申請。

 

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